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デザイナーは、男性の約10%が色盲で、 緑と赤が若干灰色がかって見えることも忘れずにいるべきである。
経験豊富なデザイナーは初回から完璧なものができることなどほとんどないということを知っている。 既に分かっている欠点も気づいていない欠点も、ユーザーテストによって明らかになる。
紙と鉛筆や、マジックとホワイトボードの速さや柔軟性に勝るデジタルツールはない。こうした（非デジタルの）道具とデザイナーの知恵とが、真の仕事のツールといえる。 デザイナーならば、ソフトウェアをいじる前に、紙と鉛筆や真軸とホワイトボードを使って考え、企画した方がよい。 デザイナーは、コンピュータを使って線を描き直したり体裁を整えたりする前に、作るもののコンセプトを大まかに決める必要がある。つまり、デザインをデザインするということが必要なのである。
製品やサービスが使われる特定状況と、 その状況における感情的な背景を理解することは、 優れたデザインに必須である。
デザインとは、ぱっとしない2つの案からどちらかを選ぶことではなく、「3つめの選択肢」を生み出すことである。
